(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，埃森哲發(fā)布最新《2017醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》(Accenture 2017 Internet of Health Things Survey)。根據(jù)估計(jì)，2020年IoHT的總價(jià)值將達(dá)到1630億美元，其五年內(nèi)(2015-2020)的平均增長(zhǎng)率高達(dá)38.1%。而且在這段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)療有望成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)前十行業(yè)的中第一位。
1.醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)掀起巨浪——不過(guò)大部分公司的領(lǐng)導(dǎo)者并不完全了解其影響大約3/4的健康行業(yè)高管表示IoHT會(huì)在三年內(nèi)成為一股不容忽視的“顛覆”力量，隨著IoHT將醫(yī)療行業(yè)中的物理與數(shù)據(jù)資源整合，人們將實(shí)現(xiàn)更好的醫(yī)療，高質(zhì)量的病人看護(hù)，更強(qiáng)的客戶體驗(yàn)和提升整體系統(tǒng)運(yùn)作的效率；但只有差不多一半的高管表示他們的領(lǐng)導(dǎo)者完全了解IoHT對(duì)他們公司意味著什么。
2.IoHT將會(huì)是IT預(yù)算中重要的一項(xiàng)隨著IT預(yù)算的增加，公司對(duì)IoHT的投資也在增長(zhǎng)。目前，醫(yī)療類投資占有總IT預(yù)算大約10%的比例，但在未來(lái)幾年內(nèi)，IoHT的投資占比有望占全體IT預(yù)算的13.7%。不只是科技部門進(jìn)行相關(guān)的投資，雖然研究中57%的醫(yī)療公司表示他們的主導(dǎo)他們的IoHT投資，但也有26%的公司表示他們的RD(研究與開(kāi)發(fā))部門主導(dǎo)了IoHT的投資，甚至還有十分之一的公司具有IoHT下屬公司或商業(yè)部門。
3.IoHT的價(jià)值來(lái)自三個(gè)方面1)遠(yuǎn)程病人看護(hù)(RPM,Remote Patient Monitoring)，33%的供應(yīng)商反饋IoHT RPM項(xiàng)目節(jié)約了他們大量的行政成本，而42%的付費(fèi)者(用戶，醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu))則表示IoHT RPM項(xiàng)目節(jié)約了他們的醫(yī)療成本。2)保健與預(yù)防，受訪者表示IoHT方案在保健預(yù)防項(xiàng)目上的醫(yī)療成本節(jié)約顯著，供應(yīng)商和付費(fèi)者的比例分別為42%和45%。3)運(yùn)營(yíng)，基于運(yùn)營(yíng)IoHT項(xiàng)目，有31%的供應(yīng)商獲得行政成本的節(jié)約，而有44%的付費(fèi)者獲得了顧客(病人，患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的會(huì)員)體驗(yàn)的提升。
4.醫(yī)療高管們選出了一些IoHT應(yīng)用中的障礙，不過(guò)沒(méi)有一項(xiàng)特別明顯
5. RPM方面投資的重點(diǎn)是心臟類疾病的看護(hù)分別有76%和77%的供應(yīng)商和付費(fèi)者關(guān)注心臟類疾病看護(hù)。值得注意的是，包括行為健康在內(nèi)的精神健康這些年投資占比提升迅速，在供應(yīng)商與付費(fèi)者中分別達(dá)到48%和55%。
6. RPM項(xiàng)目中，消費(fèi)者滿意度是最重要的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力供應(yīng)商和付費(fèi)者均指出了“顧客是上帝”的想法。他們都將病人/會(huì)員滿意度做出提供IoHT RPM項(xiàng)目的最重要驅(qū)動(dòng)力。82%的供應(yīng)商認(rèn)為滿意度調(diào)查評(píng)分相當(dāng)重要或十分重要，同時(shí)有相同比例的供應(yīng)商認(rèn)為患者提供更好的體驗(yàn)相當(dāng)重要或十分重要。有88%的供應(yīng)商為了了解病人對(duì)于IoHT RMP的反饋已經(jīng)開(kāi)始了調(diào)查。付費(fèi)者方面，他們終的81%認(rèn)為會(huì)員滿意度相當(dāng)重要或十分重要。
7.可穿戴設(shè)備獲得了高度關(guān)注
8.顧客滿意度同樣也是保健預(yù)防項(xiàng)目中的重要驅(qū)動(dòng)因素。
9.運(yùn)行IoHT方案帶來(lái)的一項(xiàng)主要收益就是客戶體驗(yàn)的提升。
10.提升顧客收益的十分重要
（來(lái)源：埃森哲 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
